İptal ve İade Prosedürü

Genel İade Koşulları

Mega Oto Tuning olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için kapsamlı iade ve iptal politikaları sunuyoruz. Aşağıda detaylı iade prosedürümüzü bulabilirsiniz.

Cayma Hakkı

  • ✓14 günlük cayma hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • ✓Koşulsuz iade: Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade kabul edilir.
  • ✓Ücretsiz iade: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Edilebilir Ürünler

İade Edilebilir

  • • Kullanılmamış ürünler
  • • Orijinal ambalajında ürünler
  • • Eksik parçası olmayan ürünler
  • • Hasarsız ürünler
  • • Etiketi çıkarılmamış ürünler

İade Edilemez

  • • Kullanılmış ürünler
  • • Ambalajı açılmış ürünler
  • • Hasarlı ürünler
  • • Eksik parçası olan ürünler
  • • Kişisel hijyen ürünleri
  • • Özel sipariş ürünleri

İade Prosedürü

  1. 1.
    İade Talebi: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
  2. 2.
    İade Formu: Size gönderilecek iade formunu doldurun ve ürünle birlikte gönderin.
  3. 3.
    Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında ve güvenli şekilde paketleyin.
  4. 4.
    Kargo: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
  5. 5.
    Kontrol: Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.
  6. 6.
    Ödeme İadesi: İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi yapılır.

İade Süreleri

  • •İade talebi: 14 gün içinde yapılmalıdır
  • •Kargo süresi: 3-5 iş günü
  • •Kontrol süresi: 1-2 iş günü
  • •Ödeme iadesi: 3-7 iş günü

Ödeme İadesi

Kredi Kartı İadesi

  • • 3-7 iş günü içinde iade edilir
  • • Banka işlem süresine bağlıdır
  • • Kart ekstrenizde görünecektir
  • • Taksitli ödemelerde taksit iptal edilir

Banka Hesabı İadesi

  • • 3-5 iş günü içinde iade edilir
  • • IBAN bilgileriniz gereklidir
  • • Banka havalesi ile yapılır
  • • Havale ücreti firmamıza aittir

Sipariş İptali

  • ⚠Kargo öncesi: Sipariş kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir
  • ⚠Kargo sonrası: Kargo verildikten sonra iade prosedürü uygulanır
  • ⚠Özel siparişler: Üretime başlanmış özel siparişler iptal edilemez
  • ⚠İptal talebi: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yapılmalıdır

Garanti Kapsamı

  • ✓2 yıl garanti: Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır
  • ✓Ücretsiz değişim: Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz değiştirilir
  • ✓Teknik destek: Garanti süresince ücretsiz teknik destek
  • ✓Parça değişimi: Arızalı parçalar orijinal parçalarla değiştirilir

İletişim Bilgileri

İade ve iptal işlemleri için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 506 892 2453
WhatsApp: +90 506 892 2453
E-posta: iade@megaototuning.com

Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00
Pazar: 10:00 - 16:00
Online destek: 7/24

Önemli Notlar

  • !İade edilen ürünlerin kullanılmamış olması zorunludur
  • !Orijinal ambalaj ve etiketler korunmalıdır
  • !İade formu eksiksiz doldurulmalıdır
  • !Kargo ücreti müşteriye aittir (cayma hakkı kapsamında)
  • !Hasarlı ürünler iade kabul edilmez